1. Informații Generale

Acest document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului web și de furnizare a serviciilor psihologice la distanță de către Mălăescu F. Vanesa-Lavinia Cabinet Individual de Psihologie (CUI: 49987282, cu sediul în Str. 22 Decembrie, nr. 2, Calafat, Dolj).

Prin accesarea site-ului și programarea unei ședințe, clientul acceptă integral dispozițiile descrise mai jos.

2. Descrierea Serviciilor

Cabinetul oferă servicii de evaluare, consiliere psihologică și psihoterapie.

Site-ul are rol informativ și de contact inițial.
Ședințele se desfășoară, în mod standard, la distanță, prin intermediul platformei Google Meet. Totuși, de comun acord între terapeut și client, sesiunile pot avea loc și în format fizic, la cabinetul situat în București (detaliile privind locația exactă vor fi furnizate exclusiv în mod privat).
Pentru clienții minori (sub 16 ani), serviciile sunt oferite doar în urma prezentării unui consimțământ scris, semnat în prealabil de către ambii părinți sau reprezentanți legali.

3. Tarife, Plăți și Facturare

Plata pentru serviciile psihologice se realizează exclusiv prin transfer bancar. Site-ul web nu procesează plăți directe.
Pentru confirmarea fermă a programării, clientul are obligația de a efectua plata și de a trimite dovada (confirmarea transferului) cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită pentru ședință.
Neîndeplinirea acestei condiții atrage după sine anularea automată a programării, locul fiind eliberat pentru alți clienți.

4. Politica de Anulare, Reprogramare și Întârzieri

Timpul alocat fiecărei ședințe este rezervat exclusiv pentru dumneavoastră. Pentru o bună organizare, se aplică următoarele reguli:

Anulări și reprogramări: Orice modificare a programării (anulare sau reprogramare) trebuie comunicată cu cel puțin 24 de ore în avans. În acest caz, nu se percep penalități, iar suma achitată (dacă este cazul) va fi reportată pentru o ședință viitoare.
Anulări târzii și neprezentare: Dacă anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte de ședință sau dacă clientul nu se prezintă în mediul online la ora stabilită, contravaloarea ședinței trebuie achitată integral (sau nu va fi restituită, dacă a fost deja achitată).
Întârzieri: În cazul în care clientul întârzie și se conectează după ora stabilită, ședința se va încheia la ora fixată inițial. Timpul pierdut nu se recuperează și nu se prelungește, pentru a nu afecta programările pacienților următori. Tariful ședinței rămâne neschimbat.

5. Probleme Tehnice și de Conexiune

Responsabilitatea pentru asigurarea unui spațiu privat, liniștit și a unei conexiuni stabile la internet îi revine clientului.

În situația în care apar defecțiuni tehnice majore (ex. căderea conexiunii la internet a oricăreia dintre părți) care împiedică desfășurarea sesiunii pe Google Meet, vom încerca, în primă instanță, continuarea ședinței printr-un apel vocal pe WhatsApp.
Dacă nici această alternativă nu funcționează sau problemele tehnice persistă, minutele rămase neefectuate vor fi reprogramate pentru o altă zi, de comun acord.

6. Limitele Terapiei Online și Situații de Urgență

Serviciile de psihologie online au limite inerente și nu sunt adecvate pentru gestionarea situațiilor de urgență psihiatrică severă, crizelor acute sau stărilor de risc iminent (ideatică suicidară activă, pericol pentru sine sau pentru cei din jur, episoade psihotice).

Prin acceptarea acestor termeni, clientul recunoaște că psihologul nu poate interveni fizic în situații de criză.
În cazul unei urgențe majore de sănătate mentală, clientul este sfătuit și îndrumat să apeleze imediat Serviciul Unic de Urgență 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată cameră de gardă a unui spital de psihiatrie.

7. Modificarea Termenilor

Cabinetul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbări legislative sau ale modului de operare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.